ググった。出てきたのを読んでまとめると再起動とかパスワードの確認、それでも無理だったらカスタマーサポート。
読んだやつ↓
Fire TVへのログインに失敗する場合、以下の点を順に確認してください。
・Amazonアカウントとパスワードの確認：登録したEメールアドレス（または携帯電話番号）と、パスワードに間違いがないか確認し、必要であればパスワードを再設定してください。
・Wi-Fi接続の確認：ネットワークに接続できていない可能性があるため、モデムとルーターを再起動し、Fire TVとルーターを近づけてみましょう。
・Fire TVの再起動：Fire TV本体の電源を抜き差しして再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。
・アプリの再インストール：特定のアプリでログインできない場合は、そのアプリをアンインストールし、再度インストールすることで解決する場合があります。
・二段階認証の設定：二段階認証を設定している場合は、セキュリティコードの入力が正しくできているか確認し、必要であれば再設定を試みてください。
・Amazonカスタマーサポートに問い合わせる：上記の方法で解決しない場合は、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせてサポートを受けることができます。
ログインに失敗した場合の具体的な対処法
・「パスワードの再設定」を試す
Amazonアカウントの「ログインとセキュリティ」ページにアクセスします。
「パスワードの再設定」または「パスワードをお忘れですか？」のリンクから、画面の指示に従って新しいパスワードを設定します。
新しいパスワードでFire TVにログインできるか試してください。
・ルーターとモデムの再起動
モデムとルーターの電源プラグを抜きます。
1分ほど待ってから、まずモデムの電源を差し込みます。
モデムがインターネットに接続されたら、次にルーターの電源を差し込みます。
Fire TVがWi-Fiに接続できているか確認します。
・AmazonアカウントのEメールアドレスまたは電話番号を確認する
ログインに使用するEメールアドレスや電話番号に間違いがないか、PCやスマートフォンからAmazonのアカウントサービスで確認しましょう。
複数のEメールアドレスや電話番号を持っている場合は、正しい組み合わせを使用しているか確認してください。
